Q. チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
  • チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。
  • 夕食のご用意をしてお待ちしておりますので、18:00以降のご到着の場合はご一報下さいませ。
Q. ペットは同伴できますか?
  • 地下スキー乾燥室を無料開放致します(年末年始などの繁忙期を除く)ご予約時にお申し出下さい
  • 中型犬用ケージがございますが、持ち込みも可能です。
  • 動物が苦手なお客様もいますので、ロビー、レストラン、客室などの入館はお断り願います。
  • ※ペットの食事、トイレなど必要なものはご持参下さい。
Q. 駐車場はありますか?
  • ホテル前駐車場まで乗り入れ可能です(無料)
  • ただし、冬季はホテル前がゲレンデになるため、お車は100m程離れたサンバレー公共駐車場へ停めて下さい。
  • お荷物が沢山ある場合は、駐車場に着いてから電話をいただければ運搬車でお迎えに参ります。(※8:30~17:00)
  • お名前、車種、色、どの辺りに駐車したかお知らせ下さい。
  • 基本的には荷物専用なので、ホテルまでは歩いていただきます。
  • また、込み合っている場合はしばらくお待ちいただきます、予めご了承下さいませ。
Q. 近くにコンビニはありますか?
  • 年中無休のコンビニはございません。
  • ホテルから徒歩3分にあるビワ池ホテル様の館内には「ヤマザキストア」がございます(※24時間営業ではございません)
  • 当ホテルの売店ではお土産物の他、ジュース、お菓子、お酒の販売をしています(※営業時間: 7:30~21:45)
  • また、宿泊翌日の昼食用にお弁当のご注文も承っております、フロントにお申し付け下さいませ。
Q. 宴会はできますか?
  • はい、お一人様につき宿泊料+2,000円(税別)で承っております(20名様以上は+1,000円(税別))
  • お気軽にお問い合わせ下さい。
Q. 食事はどんな感じですか?
  • 夕食は和食料理をご用意しております。
  • チェックイン時にご希望時間をお伺いしております。
  • お時間になりましたら、レストランへお越し下さい、席にお着き次第、順次料理をお運び致します。
  • よりテーブルを彩る別注料理に、各種地元の季節の食材を多数ご用意しております。
  • お気軽にお問い合わせ下さいませ。
  • 朝食はレストランでの和洋食のバイキングスタイルとなります。
  • また、スキーシーズンには昼食時(※11:00~14:00頃)にラーメンコーナーをオープン致します。
  • 詳しくは「お料理のご案内」をご覧下さい。
Q. アメニティは何が揃っていますか?
  • 客室には浴衣、タオル、バスタオル、歯磨きセット、石鹸
  • 大浴場にはリンスインシャンプー、ボディソープ、化粧水、乳液、綿棒、クシ、ドライヤーをご用意しております。
Q. 「部屋タイプおまかせ」とはなんですか?
  • ホテル側で和室・洋室を決めさせていただいております。
  • 部屋指定よりもお手頃価格のご宿泊プランです。
  • 詳しくは「客室案内」をご覧下さい。
Q. キャンセルや人数変更がある場合は?
  • 宿泊予定日の5日前からキャンセル料が発生します。
  • 5日前から4日前まで 宿泊料の20% / 3日前から宿泊日前日まで 宿泊料の50% / 当日及び連絡のない場合は100% をお申し受け致します。
  • 人数変更等もお早めにご連絡下さいませ。
Q. 貸切野天風呂があると聞きましたが、日帰りでも利用できますか?
  • 貸切野天風呂はご宿泊のお客様が優先となりますが、時間によってはご利用できます(野天風呂は5月より営業開始)
  • 日帰り入浴料、大人950円に貸切野天風呂料金(45分 2,000円(税別))がかかります。
  • 詳しくは「温泉案内」をご覧下さい。
Q. 3つの特典とはなんですか?
  • ホームページから、ご宿泊予約を頂いたお客様にだけにご予約特典をご用意させていただいております。
  • ①. ウェルカムドリンク付き
  • ②. チェックイン 14:30、チェックアウト 10:30
  • ③. ご宿泊日がお誕生日のお客様には、当館オリジナル粗品をプレゼント
  • その他各プランごとに特典が有ります。
  • ≫ご宿泊予約はこちらからどうぞ!